• COME CALCOLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE
    Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione.( la merce scontata o in promozione non gode della spedizione gratis )

 

  • IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
    I prodotti in pronta consegna verranno consegnati entro 10/15  giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento da parte del cliente e a seconda della destinazione. Giallo Sun/corriere  informerà il Cliente nel  giorno della consegna

 

  • IN CHE ORARIO AVVIENE LA CONSEGNA?
    Il corriere  consegna in normale orario lavorativo. Le consigliamo di far trovare sempre una persona nel luogo di spedizione indicato e comunicare un recapito telefonico di chi riceve la merce

 

  • E’ POSSIBILE FISSARE UNA SPEDIZIONE PER UN GIORNO O UN ORARIO PRECISO?
    Se c’è bisogno di concordare l’orario / giorno è possibile farlo: ci contatti a gialloasia@yahoo.it (il servizio è a pagamento)

 

  • E’ POSSIBILE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?
    Certo! Potrai seguire la spedizione e sapere il giorno di consegna contattandoci tramite il servizio clienti al n°: +39 3518376572… noi usiamo corrieri specializzati per arredamento e non hanno numero di traking o altro  (non usiamo corrieri espressi BRT GLS o altro)

 

  • COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA QUALCUNO?
    Generalmente e a seconda del luogo di spedizione, qualora lei non sia in casa al momento dell’arrivo della merce, il corriere lascerà un avviso e farà un secondo tentativo. Se trova l’avviso le consigliamo di chiamare in filiale (il numero di telefono è sull’avviso).

 

  • COSA BISOGNA FARE SE LA MERCE CHE ARRIVA È ROVINATA?
    Il suo ordine è tutelato al 100%. Lei deve semplicemente accettare l’ordine compilando il cedolino in questo modo: ACCETTO CON RISERVA e specificare i danni agli imballi che vede.  Ci contatti via email e ci spedisca una piccola descrizione del danno con una foto. Alla sostituzione provvederemo noi senza alcuna ulteriore spesa.

 

  • E’ POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
    È nostra priorità che lei sia soddisfatto del suo acquisto. Il nostro regolamento di restituzione si conforma al Regolamento Europeo delle Vendite a Distanza che assicura ai clienti il diritto di esaminare ed eventualmente restituire gli oggetti acquistati a distanza. Quindi nel caso in cui lei non sia soddisfatto di ciò che ha acquistato, può farcelo sapere inviandoci una comunicazione entro 10 giorni dal ricevimento ed anticipandoci il tutto via e-mail all’indirizzo gialloasia@yahoo.it.  A quel punto sarà suo compito provvedere alla restituzione del prodotto. Le rimborseremo totalmente la spesa dal lei sostenuta escluse le spese di spedizione. Nota bene: La preghiamo di assicurarsi che il prodotto che intende restituirci arrivi alla nostra sede non danneggiato o usato e nella confezione originale.

 

  • E’ POSSIBILE RITIRARE PERSONALMENTE IL MATERIALE ORDINATO?
    Certo, direttamente presso il negozio Giallo Sun in Via Roma, 106 – Massanzago (PD), senza pagare alcuna spesa di trasporto.

Per ogni ordine effettuato, Giallo Sun emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto o ricevuta fiscale ) mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal cliente. Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

 Eventuali Non Disponibilità

Il catalogo online –  la selezioni di prodotti – di www.giallosun.it  è  settimanalmente aggiornato. …raramente succedere che un prodotto non sia più disponibile o in arrivo. In tal caso Giallo Sun sas avviserà il cliente che può decidere se modificare all’ordine o richiedere il rimborso . Nel caso di ordini composti da più prodotti, l’eventuale indisponibilità di un solo prodotto da diritto al rimborso di quanto versato per la sola quota relativa al prodotto non disponibile.

Per quanto riguarda i prodotti non disponibili al momento dell’ordine, la consegna sarà effettuata non appena il prodotto tornerà ad essere nuovamente disponibile previa comunicazione al cliente

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