• COME GODERE DELLA SPEDIZIONE GRATIS?
    Basta fare un acquisto superiore a 300 euro. Non serve far altro. La promozione non comprende spese extra come consegna al piano, facchinaggio, consegna disagiata e isole minori.

 

  • COME CALCOLARE LE SPESE DI SPEDIZIONE SE L’IMPORTO E’ INFERIORE AI 300 EURO?
    Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione.

 

  • IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?
    I prodotti in pronta consegna verranno consegnati entro 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Giallo Sun informerà il Cliente del giorno della consegna

 

  • IN CHE ORARIO AVVIENE LA CONSEGNA?
    Il corriere espresso consegna in normale orario lavorativo. Le consigliamo di far trovare sempre una persona nel luogo di spedizione indicato.

 

  • E’ POSSIBILE FISSARE UNA SPEDIZIONE PER UN GIORNO O UN ORARIO PRECISO?
    Se c’è bisogno di concordare l’orario / giorno è possibile farlo: ci contatti a gialloasia@yahoo.it (il servizio è a pagamento)

 

  • E’ POSSIBILE RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE?
    Certo! Potrai seguire la spedizione e sapere il giorno di consegna contattandoci tramite il servizio clienti al n°: +39 0499360210.

 

  • COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA QUALCUNO?
    Generalmente e a seconda del luogo di spedizione, qualora lei non sia in casa al momento dell’arrivo della merce, il corriere lascerà un avviso e farà un secondo tentativo. Se trova l’avviso le consigliamo di chiamare in filiale (il numero di telefono è sull’avviso).

 

  • COSA BISOGNA FARE SE LA MERCE CHE ARRIVA È ROVINATA?
    Il suo ordine è tutelato al 100%. Lei deve semplicemente accettare l’ordine compilando il cedolino in questo modo: ACCETTO CON RISERVA e specificare i danni agli imballi che vede.  Ci contatti via email e ci spedisca una piccola descrizione del danno con una foto. Alla sostituzione provvederemo noi senza alcuna ulteriore spesa.

 

  • E’ POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
    È nostra priorità che lei sia soddisfatto del suo acquisto. Il nostro regolamento di restituzione si conforma al Regolamento Europeo delle Vendite a Distanza che assicura ai clienti il diritto di esaminare ed eventualmente restituire gli oggetti acquistati a distanza. Quindi nel caso in cui lei non sia soddisfatto di ciò che ha acquistato, può farcelo sapere inviandoci una comunicazione entro 10 giorni dal ricevimento ed anticipandoci il tutto via e-mail all’indirizzo gialloasia@yahoo.it.  A quel punto sarà suo compito provvedere alla restituzione del prodotto. Le rimborseremo totalmente la spesa dal lei sostenuta escluse le spese di spedizione. Nota bene: La preghiamo di assicurarsi che il prodotto che intende restituirci arrivi alla nostra sede non danneggiato o usato e nella confezione originale.

 

  • E’ POSSIBILE RITIRARE PERSONALMENTE IL MATERIALE ORDINATO?
    Certo, direttamente presso il negozio Giallo Sun in Via Roma, 106 – Massanzago (PD), senza pagare alcuna spesa di trasporto.

Per ogni ordine effettuato, Giallo Sun emette idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto) mentre la fattura verrà spedita all’indirizzo di posta elettronica preventivamente comunicata dal cliente. Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

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